Kurye
Çiçekçi kurye takip sistemi: atama, konum ve teslim kanıtı
cicekpanel'de kurye ekranı tarayıcıdan açılır, ayrı uygulama gerekmez. Kurye yalnızca kendisine atanan teslimatları görür; durumu güncellediğinde panel anında yansıtır.
Kısa cevap
Kurye takibi iki soruyu tahmine bırakmamak içindir: sipariş şu an nerede ve teslimat gerçekten yapıldı mı. Kuryeler sistemde ayrı kullanıcı olarak tanımlandığında her teslimatın kime atandığı, ne zaman yola çıktığı ve ne zaman teslim edildiği zaman damgasıyla kayıt altına alınır.
Kuryeye iş dağıtımı nasıl yapılmalı?
Dağıtımın tek doğru mantığı coğrafyadır. Aynı kurye birbirine yakın adresleri arka arkaya tamamladığında hem yakıt hem süre düşer. Bu yüzden atama, siparişin geliş sırasına göre değil teslimat bölgesine göre yapılır.
Günün teslimatları tek ekranda listelenir; her satırda alıcı, adres, saat aralığı ve bölge görünür. Bölgeye göre sıralayıp kuryelere blok blok dağıtmak, tek tek atamaktan hem hızlı hem daha az hatalıdır.
Saat aralığı olan teslimatlar önceliklidir. Aralığı dar olan siparişler önce yerleştirilir, esnek olanlar aralara dağıtılır.
- Atama bölgeye göre yapılır, sipariş sırasına göre değil
- Dar saat aralıklı teslimatlar önce yerleştirilir
- Kurye yalnızca kendi listesini görür
- Atama gün içinde değiştirilebilir
- Mağazadan teslim alınacak siparişler listeye girmez
Canlı konum takibi ne sağlar?
Canlı takibin görünen faydası müşteri iletişimidir: 'sipariş nerede' sorusuna panele bakıp net cevap verirsiniz. Ama asıl değeri ölçümdedir.
Hangi bölgenin ortalama ne kadar sürdüğünü gördüğünüzde teslimat saat aralıklarını gerçek verilere göre yeniden kurabilirsiniz. Çoğu çiçekçi aralıkları hisle belirler ve tutamayacağı sözler verir; veri bunu düzeltir.
Üçüncü fayda anlaşmazlık çözümüdür. 'Teslim edilmedi' iddiası geldiğinde elinizde zaman damgalı bir kayıt olur.
Kurye ekranında ne var?
Kurye ekranı sade tutulur; yolda telefonla kullanılacak bir arayüzde fazlalık hata üretir. Kurye kendi teslimatlarını sırayla görür, adrese haritadan yönlenir ve teslim ettiğinde işaretler.
| Ekran | Kim görür | Ne yapar |
|---|---|---|
| Günlük teslimat listesi | Mağaza | Bölgeye göre dağıtır, atar |
| Kurye listesi | Kurye | Kendi teslimatlarını sırayla görür |
| Teslim işaretleme | Kurye | Durumu günceller, zaman damgası düşer |
| Canlı konum | Mağaza | Kuryenin anlık yerini görür |
| Teslimat geçmişi | Mağaza | Hangi sipariş ne zaman teslim edildi |
Kendi kuryem yok, anlaşmalı firma kullanıyorum — işime yarar mı?
Yarar. Teslimat bölgeleri, ücretler ve saat aralıkları kurye firmanızdan bağımsız çalışır; bunlar sizin satış vaadinizdir, kimin taşıdığından bağımsızdır.
Firma çalışanlarını tek tek kurye olarak tanımlayabilir ya da tüm teslimatları tek bir kurye kaydı üzerinden izleyebilirsiniz. İkinci durumda konum takibi çalışmaz ama teslim durumu ve zaman damgası korunur.
SSS
Bu konuda sık sorulanlar
Hayır. Kurye ekranı tarayıcı üzerinden çalışır ve telefondan açılır. Ayrı bir uygulama indirmeye, mağaza hesabı açmaya veya güncelleme takip etmeye gerek yoktur.
Sınır yoktur ve kurye sayısı için ek ücret alınmaz. Her kurye kendi hesabıyla giriş yapar.
Hayır. Kurye yalnızca teslimat için gereken bilgiyi görür: alıcı adı, adres, teslimat telefonu, saat aralığı ve kart mesajı. Fiyat, müşteri bakiyesi ve diğer siparişler kurye ekranında yoktur.
Konum yalnızca kurye ekranı açıkken ve teslimat sürecindeyken paylaşılır. Kurye ekranı kapattığında takip durur.
Kurye teslimatı tamamlanamadı olarak işaretler ve nedenini not düşer. Sipariş listeye geri döner; yeniden planlanır veya müşteriyle iletişime geçilir. Kayıt geçmişte kalır, silinmez.
İlgili sayfalar
Siparişin nerede olduğunu tahmin etmeyin
Teslimat ekibinizin bugünkü akışını birlikte çıkaralım, panelde nasıl karşılık bulduğunu gösterelim.