Teslimat ve kurye
Çiçekçi teslimat yönetimi ve kurye takip sistemi
cicekpanel'de teslimat bölgelerinizi mahalle düzeyinde tanımlar, her bölge için ayrı ücret ve ücretsiz teslimat eşiği belirlersiniz. Kuryeleriniz kendi ekranlarından günün teslimatlarını görür; konum takibi açıkken siparişin nerede olduğu panelden izlenir.
Kısa cevap
Çiçekçide teslimat yönetimi üç şeyin tanımlanmasıyla başlar: nerelere teslimat yaptığınız, her bölgenin ücreti ve gün içindeki teslimat saat aralıkları. Bu üçü sisteme girildiğinde teslimat ücreti sipariş anında otomatik hesaplanır, kurye ataması bölgeye göre yapılır ve teslimat durumu müşteriye kanıtlanabilir hale gelir.
Teslimat bölgesi nasıl tanımlanır?
Teslimat bölgesi, teslimat yaptığınız alanın ücret ve süre açısından anlamlı en küçük parçasıdır. Çoğu çiçekçi için bu ilçe değil mahalledir: aynı ilçenin iki ucu arasındaki kurye maliyeti ciddi biçimde farklı olabilir.
Sistemde her bölgeye bir ad, bir teslimat ücreti ve isteğe bağlı bir ücretsiz teslimat eşiği tanımlarsınız. Müşteri adres seçtiğinde ücret otomatik hesaplanır; tanımlı olmayan bir bölge seçildiğinde sipariş tamamlanmaz, böylece taahhüt edemeyeceğiniz bir adrese satış yapmazsınız.
- Mahalle veya ilçe düzeyinde bölge tanımı
- Bölge başına ayrı teslimat ücreti
- Bölge başına ücretsiz teslimat eşiği
- Teslimat yapılmayan bölgelerin kapatılması
- Mağazadan teslim alma (pickup) seçeneği
Teslimat ücreti nasıl hesaplanır?
Ücret, sepet tutarına değil seçilen adresin bağlı olduğu bölgeye göre belirlenir. Ücretsiz teslimat eşiği tanımlıysa sepet o tutarı geçtiğinde ücret otomatik olarak sıfırlanır.
| Senaryo | Bölge ücreti | Ücretsiz eşiği | Müşteriye yansıyan |
|---|---|---|---|
| Yakın bölge, düşük sepet | Tanımlı ücret | Aşılmadı | Bölge ücreti eklenir |
| Yakın bölge, yüksek sepet | Tanımlı ücret | Aşıldı | Teslimat ücretsiz |
| Uzak bölge | Daha yüksek ücret | Aşılmadı | Yüksek bölge ücreti eklenir |
| Tanımsız bölge | — | — | Sipariş tamamlanamaz |
| Mağazadan teslim | Yok | — | Ücret eklenmez |
Kurye ataması ve günlük teslimat planı nasıl yapılır?
Günün teslimatları tek ekranda listelenir; her satırda alıcı, adres, saat aralığı ve bölge görünür. Siparişleri kuryelere bölgeye göre dağıtırsınız, böylece aynı kurye birbirine yakın adresleri arka arkaya tamamlar.
Kuryeleriniz sistemde ayrı kullanıcılar olarak tanımlıdır. Kurye kendi ekranından yalnızca kendisine atanan teslimatları görür; teslim ettikçe durumu günceller ve bu güncelleme anında panele yansır.
Kurye canlı konum takibi ne işe yarar?
Canlı takip iki soruyu tahmine bırakmaz: 'Sipariş şu an nerede?' ve 'Bu teslimat gerçekten yapıldı mı?' Müşteri aradığında panele bakıp net cevap verirsiniz.
Takip aynı zamanda ölçüm sağlar. Hangi bölgenin ortalama ne kadar sürdüğünü gördüğünüzde teslimat saat aralıklarını gerçek verilere göre yeniden kurabilir, tutamayacağınız sözler vermezsiniz.
- Teslimattaki kuryenin anlık konumu
- Teslim edildi işaretlemesi ve zaman damgası
- Bölge bazlı ortalama teslimat süresi
- Gün sonunda tamamlanan ve kalan teslimat sayısı
Özel gün yoğunluğu nasıl yönetilir?
Sevgililer Günü, Anneler Günü ve yılbaşı gibi günlerde sorun sipariş sayısı değil, siparişlerin aynı saat aralığına yığılmasıdır. Sistem her aralığın doluluğunu gösterdiği için yığılmayı sipariş alınırken görürsünüz, teslimat günü değil.
Yoğun günlerde aralık kapasitesini düşürebilir, kesim saatini öne çekebilir veya belirli bölgeleri geçici olarak kapatabilirsiniz. Bu ayarların hepsi panelden anlık değiştirilir.
SSS
Bu konuda sık sorulanlar
Sınır yoktur. Kurye sayısı için ek ücret alınmaz; her kurye kendi hesabıyla giriş yapar ve yalnızca kendisine atanan teslimatları görür.
Hayır. Kurye ekranı tarayıcı üzerinden çalışır, telefondan açılır. Ayrı bir uygulama indirmeye gerek yoktur.
Evet. Teslimat bölgeleri, ücretler ve saat aralıkları kurye firmanızdan bağımsız çalışır. Firma çalışanlarını kurye olarak tanımlayabilir veya teslimatları tek bir kurye kaydı üzerinden takip edebilirsiniz.
Evet. Panelden sipariş üzerinde teslimat ücretini güncelleyebilirsiniz; değişiklik sipariş toplamına ve muhasebe kayıtlarına yansır.
Teslimat yaptığınız her yeri bölge olarak tanımlayabilirsiniz. Kendi kuryenizin gitmediği yerler için bölgeyi kapalı bırakmak, tutamayacağınız siparişleri baştan engeller.
İlgili sayfalar
Teslimat operasyonunuzu ölçülebilir hale getirin
Bölgelerinizi ve çalışma saatlerinizi bize iletin, kurulum sırasında sisteme biz girelim. İlk 7 gün ücretsiz.