İstanbul
İstanbul çiçekçi yazılımı: trafik, bölge ve teslimat
İstanbul, Türkiye'nin çiçek talebinin en yoğunlaştığı ve aynı zamanda teslimat maliyetinin en öngörülemez olduğu şehir. Bu ikisi bir arada, operasyonu yazılımla kurmayı zorunlu kılıyor.
Kısa cevap
İstanbul'da çiçek teslimatını zorlaştıran mesafe değil, trafiğin saate göre değişmesi ve yakaların birbirinden kopmasıdır. Bu yüzden İstanbul'da çalışan bir yazılımda teslimat bölgesi ilçe değil mahalle düzeyinde tanımlanabilmeli, gün içinde birden fazla saat aralığı açılabilmeli ve kurye ataması bölgeye göre yapılabilmelidir.
İstanbul'da teslimat planını ne zorlaştırıyor?
Birinci sorun trafiğin saatlik değişmesidir. Kadıköy'den Ataşehir'e sabah on birde yirmi dakikada gidilen yol, akşam altıda bir saati bulur. Sabit teslimat süresi vaat eden bir kurgu İstanbul'da tutmaz.
İkinci sorun yaka geçişidir. Avrupa ve Anadolu yakası arasındaki tek bir teslimat, aynı süre içinde aynı yakada üç teslimat yapmanın maliyetine denk gelebilir. Bu yüzden yaka geçişli teslimatın kendi bölgesi ve kendi ücreti olmalıdır.
Üçüncüsü mahalle içi farklardır. Aynı ilçenin iki ucu arasındaki kurye maliyeti ciddi biçimde farklı olabilir; Beşiktaş'ın sahil hattı ile yamaç mahalleleri aynı bölge değildir.
- Trafik saate göre değişir, sabit süre vaadi tutmaz
- Yaka geçişi kendi bölgesi ve ücreti olmalı
- Aynı ilçenin iki ucu aynı maliyet değil
- Akşam saat aralıkları için kesim saati öne çekilmeli
- Özel günlerde bölge kapatabilmek gerekir
Bölgeleri nasıl tanımlamalı?
İlçe düzeyinde tanım İstanbul için fazla kaba kalır. İşe yarayan yöntem, teslimat yaptığınız mahalleleri gerçek kurye maliyetine göre gruplamaktır: yakın, orta, uzak ve yaka geçişli.
Her gruba kendi ücretini ve isteğe bağlı ücretsiz teslimat eşiğini tanımlarsınız. Teslimat yapmadığınız yerler kapalı kalır; müşteri o adresi seçtiğinde sipariş tamamlanmaz ve tutamayacağınız bir söz vermezsiniz.
| Bölge tipi | Örnek | Planlama notu |
|---|---|---|
| Yakın | Dükkâna yürüme/kısa sürüş mesafesi | Ücretsiz eşiği düşük tutulabilir |
| Orta | Aynı yakada komşu ilçeler | Saat aralığı geniş tutulmalı |
| Uzak | Aynı yakada uç ilçeler | Ücret gerçek maliyete yakın |
| Yaka geçişli | Karşı yaka | Ayrı bölge, ayrı ücret, dar aralık |
| Kapalı | Kuryenin gitmediği yerler | Sipariş baştan engellenir |
Özel günlerde İstanbul'da ne değişiyor?
Sevgililer Günü ve Anneler Günü'nde sorun sipariş sayısı değil, siparişlerin aynı saat aralığına yığılmasıdır. İstanbul'da bu yığılma trafikle çakıştığı için etkisi katlanır.
Pratik önlem üç adımdır: aralık kapasitesini düşürmek, aynı gün kesim saatini öne çekmek ve uzak bölgeleri o gün için geçici kapatmak. Üçü de panelden anlık yapılabilmelidir.
İstanbul'da yazılım seçerken neye bakmalı?
Ölçüt listesi kısadır ama İstanbul'da bu maddelerin hepsi zorunludur: mahalle düzeyinde bölge tanımı, bölge bazlı ücret, gün içinde çoklu saat aralığı, aralık başına kesim saati, kurye ataması ve canlı takip.
Bunlardan biri eksikse sistem İstanbul'da bir süre sonra elle yönetime döner: siparişler panelde, gerçek plan ise bir kâğıtta olur.
SSS
Bu konuda sık sorulanlar
Teslimat yaptığınız her mahalleyi bölge olarak tanımlayabilirsiniz. Kuryenizin gitmediği yerleri kapalı bırakmak daha sağlıklıdır; kapalı bölgede sipariş tamamlanmaz ve tutamayacağınız bir söz vermemiş olursunuz.
Evet. Yaka geçişli teslimatı ayrı bir bölge olarak tanımlayıp kendi ücretini ve saat aralığını belirleyebilirsiniz. Bu, İstanbul'da en çok fark yaratan tek ayardır.
Kurye canlı konum takibi ile siparişin nerede olduğunu görür, müşteriye net bilgi verirsiniz. Bölge bazlı ortalama teslimat süresi raporu ise saat aralıklarını gerçek verilere göre yeniden kurmanızı sağlar.
Kesim saatini en uzak bölgeye yetişebileceğiniz saate göre kurun, en yakın bölgeye göre değil. Yoğun günlerde panelden öne çekebilirsiniz.
Kendi kuryenizin gittiği her yeri bölge olarak tanımlayabilirsiniz. Şehir dışı gönderimi anlaşmalı bir firma üzerinden yapıyorsanız, o teslimatları ayrı bir kurye kaydı üzerinden izleyebilirsiniz.
İlgili sayfalar
İstanbul operasyonunuzu kurun
Teslimat yaptığınız mahalleleri bize iletin, bölge ve saat aralıklarını kurulum sırasında biz tanımlayalım.